Terakhir diperbarui: Maret 2026
Wariskan berkomitmen memberikan layanan terbaik. Jika kamu tidak puas dengan pembelian, kebijakan berikut menjelaskan kondisi dan proses pengembalian dana.
Upgrade tier (Premium Rp 99.000 atau Premium Plus Rp 249.000) dapat diajukan refund dalam 1 x 24 jam kalender sejak tanggal pembayaran, dengan syarat pengguna belum menggunakan fitur premium yang dibeli (seperti export PDF, penambahan jumalh anggota, kustomisasi card, atau URL kustom). Jika syarat terpenuhi, dana akan dikembalikan sepenuhnya ke metode pembayaran asal.
Produk berikut tidak dapat di-refund setelah pembelian: (a) Add-on yang sudah aktif digunakan — slot anggota tambahan (Rp 29.000), slot editor tambahan (Rp 29.000), unlock export PDF (Rp 49.000), dan URL kustom (Rp 59.000); (b) Upgrade tier yang fitur premiumnya sudah digunakan; (c) Biaya payment gateway yang dikenakan oleh penyedia layanan pembayaran (jika ada).
Refund hanya dapat diajukan jika memenuhi semua syarat berikut: (a) Diajukan maksimal 1 x 24 jam kalender setelah tanggal pembayaran; (b) Fitur yang dibeli belum digunakan secara aktif; (c) Bukti pembayaran (order ID atau screenshot konfirmasi) tersedia; (d) Pengajuan dilakukan melalui email wariskanapp@gmail.com dengan subject "Refund - [Order ID]".
Setelah pengajuan diterima, tim Wariskan akan merespons dalam 3 hari kerja. Proses verifikasi transaksi membutuhkan 1–3 hari kerja. Dana yang disetujui akan dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam 7–14 hari kerja setelah verifikasi. Total proses pengembalian dana maksimal 14 hari kerja sejak pengajuan disetujui.
Jika layanan Wariskan tidak dapat diakses lebih dari 72 jam berturut-turut akibat kesalahan atau kelalaian dari pihak Wariskan, pengguna berbayar berhak mengajukan refund proporsional untuk periode gangguan tersebut. Gangguan yang disebabkan oleh pihak ketiga (penyedia hosting, koneksi internet pengguna, force majeure) tidak termasuk dalam ketentuan ini.
Kirim email ke wariskanapp@gmail.com dengan subject: "Refund - [Order ID]". Sertakan informasi berikut dalam email: nama akun terdaftar, alamat email yang digunakan saat pembayaran, order ID transaksi, alasan pengajuan refund, dan bukti pembayaran (screenshot atau nomor referensi). Pengajuan tanpa informasi lengkap akan memerlukan waktu verifikasi lebih lama.
Jika kamu memiliki pertanyaan tentang kebijakan refund ini atau membutuhkan bantuan, hubungi kami di wariskanapp@gmail.com atau kunjungi halaman Kontak di wariskan.com/contact. Tim kami siap membantu pada hari kerja pukul 09.00–17.00 WIB.
Ada pertanyaan tentang refund? Hubungi kami
← Kembali ke beranda